Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in dettaglio le regole e i diritti relativi all’utilizzo del nostro sito web e delle applicazioni mobili per la navigazione, l’acquisto di mobili e la fruizione dei servizi correlati. Seguiamo sempre il principio “centrato sul cliente”, impegnandoci a offrire un’esperienza di acquisto di alta qualità, pratica e attenta. Riconosciamo l’importanza dei vostri diritti e ci conformiamo rigorosamente ai termini di servizio, garantendo protezione completa in ogni fase dello shopping.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali legittime, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo, nome, recapiti e indirizzo e-mail. Queste informazioni servono per verificare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Si prega di custodire con cura le informazioni dell’account e la password, evitando di condividerle con terzi. L’account rappresenta l’unico strumento per operare e acquistare sulla nostra piattaforma, e l’utente è responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, contattateci immediatamente. Adotteremo misure rapide per proteggere il vostro account. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito web, ma a causa di cause di forza maggiore o problemi tecnici, possono verificarsi interruzioni o errori. In tal caso, provvederemo tempestivamente alla risoluzione, ma non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. In caso di discrepanze, vi invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, vi contatteremo per proporre un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti

I prezzi possono variare in base al mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete una e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Modalità di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio carta di credito). In caso di problemi durante il pagamento, contattate il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna: Italia.

Tempi di consegna: 5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, variabili in base a condizioni esterne.

Spese di spedizione:

• Ordini ≥ 99 €: spedizione gratuita.

• Ordini < 99 €: 9 € di spedizione.

Tasse: tutti i prezzi includono eventuali dazi; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Prima della spedizione, potete cancellare l’ordine in qualsiasi momento senza costi.
Per cancellare, contattate il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Non è possibile cancellare direttamente un ordine già spedito, ma potete scegliere:

• Rifiuto del pacco: contattare il corriere per rifiutare la consegna. Dopo il rientro del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

• Reso: se il pacco è già stato consegnato, potete richiedere un reso. Una volta confermata l’integrità del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso/sostituzione

Avete diritto a richiedere resi o sostituzioni entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato, con confezione originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via e-mail, indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo. Il team vi guiderà nel processo.

Tempi di elaborazione

I rimborsi vengono generalmente processati entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, accreditati sul metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di resi e sostituzioni.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo mediante crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non divulghiamo le informazioni a terzi senza il vostro consenso.
Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, si privilegia la risoluzione amichevole; in caso di fallimento, le controversie possono essere portate davanti a un tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web. Continuando a utilizzare il sito, accettate i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati guadagni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono:  +1 (315) 300-9733
Email:assist@rivendorahome.com
Indirizzo:78 ROCHESTER ST,PORT BYRON,NY 13140-9621,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)